«Главное звено в этой длинной цепочке и ключевая ценность компании — это жизнь человека»
заказчик
Roche — международная фармацевтическая компания, один из мировых лидеров в производстве лекарств для лечения рака
Запрос
Сотрудничество с Roche началось с запроса компании на обучение продуктовому подходу и повышению продуктовых компетенций. Внутри компании назрела потребность в трансформации ввиду отраслевой специфики: производитель лекарств не имеет возможности взаимодействовать с пациентами напрямую. Важно было пересмотреть подходы к менеджменту и продвижению продуктов с точки зрения взаимодействия с клиентом
В процессе разбора карты пути клиента, карты поставки ценности от момента, когда лекарство ввозится в страну до момента, когда оно попадает в организм человека, стало очевидно, что главное звено в этой длинной цепочке и ключевая ценность компании — это жизнь человека
Результат
За два года сотрудничества удалось провести 3 тренинга, создать «Руководство по самостоятельному проведению исследованию, опытов пациентов, врачей, администраторов». То, что начиналось как образовательная история, впоследствии переросло в сопровождение трансформации компании